Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die über unsere offizielle EU-Website unter koolux.de gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem Drittanbieter oder Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen für den After-Sales-Service. Alle KOOLUX-Fahrradbesitzer haben Anspruch darauf, das KOOLUX-Team während der gesamten Lebensdauer ihres Fahrrads für Unterstützung bei der Fehlersuche zu kontaktieren. Der After-Sales-Service muss jedoch vom ursprünglichen Einzelhändler bearbeitet werden.
Zur Klarstellung: Wir versenden nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.
Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden nur innerhalb der kontinentalen EU und dem Festland des Vereinigten Königreichs versendet.
Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht zum Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden, wenn sie fahren, und sollten angemessene Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeitraum

Für den ursprünglichen Käufer
Wir bieten eine 1-Jahres-Garantie für jedes KOOLUX-Elektrofahrrad, ausgenommen alle Abnutzungsteile. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer das Fahrrad erhält.

Für nachfolgende Besitzer
Wir bieten auch eine 1-Jahres-Garantie für nachfolgende Besitzer, ausgenommen alle Abnutzungsteile. Nachfolgende Besitzer müssen einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf vorlegen, einschließlich des Namens und der Bestellnummer des ursprünglichen Besitzers. Der Garantiezeitraum beginnt weiterhin mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Besitzer das Fahrrad erhalten hat.

Abnutzungsteile (Nicht-Garantie-Teile)
"Abnutzung" bezieht sich auf Schäden, die durch den normalen Gebrauch des Fahrrads natürlich und unvermeidlich auftreten. Diese Teile sind nicht durch diese Garantie abgedeckt. Im Folgenden finden Sie eine nicht abschließende Liste typischer Abnutzungsteile, die von der Garantie ausgeschlossen sind:
• Reifen
• Bremsbeläge
• Bremselemente
• Schläuche
• Griffe
• Ketten
• Ritzel
• Lichter und Glühbirnen
• Sitzbezüge
• Speichen
• Pedale
• Sicherungen

Falsche Montage, Bedienung und Wartung
• Falsche Montage oder Installation: Alle Probleme, die durch falsche Montage oder Installation des Fahrrads entstehen.
• Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung oder abnormalen, übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden.
• Unerlaubte Modifikationen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für das Produkt entworfen oder mit diesem kompatibel sind.
• Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
• Batterieschäden: Die Batterie ist nicht abgedeckt für Schäden, die durch Überspannungen, die Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden verursacht werden.
Zur Klarstellung ist KOOLUX nicht verantwortlich für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste, die durch unbefugte Dienstleistungen oder die Verwendung unbefugter Teile entstehen.

Transportschäden
Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Versands entstehen. KOOLUX erklärt sich jedoch bereit, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Sie benachrichtigen KOOLUX innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des ursprünglichen Kaufs, dass das Produkt während des Versands beschädigt wurde.
• Sie stellen KOOLUX rechtzeitig Fotos und/oder Videos zur Verfügung, die Datum und Einzelheiten des Schadens zeigen.
Wenn Sie den Versand selbst organisieren, z. B. über einen Spediteur oder einen ähnlichen Dienst, ist KOOLUX nicht verantwortlich für den Ersatz von Produkten, die während dieses Versandprozesses beschädigt wurden.

Garantieprozess
KOOLUX wird keine Garantieersatzteile ersetzen, die durch diese eingeschränkte Garantie abgedeckt sind, ohne zuerst Fotos oder Videos der beschädigten Teile zu überprüfen.
Um Ihr Recht auf Ersatzteile im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie geltend zu machen, müssen Sie:

1. KOOLUX-Kundenservice kontaktieren: Wenden Sie sich an das Kundenserviceteam von KOOLUX unter [email protected]. Das Team wird zunächst mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem mit Ihrem Elektrofahrrad zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu finden.
2. Den Bedarf an Ersatz ermitteln: Wenn das Kundenserviceteam feststellt, dass ein Garantiebauteil ersetzt werden muss, stellt es Ihnen die erforderlichen Ersatzteile und Anweisungen zur Verfügung, wie Sie diese installieren können.
3. Hilfestellung bei der Installation: Sobald Sie die Ersatzteile für die Garantie erhalten, wird das Kundenserviceteam Ihnen helfen, wie Sie die neuen Teile an Ihrem Elektrofahrrad installieren können.
4. Option zur lokalen Reparatur: Das Kundenserviceteam von KOOLUX kann zustimmen, dass Sie Ihr Fahrrad in einer örtlichen Reparaturwerkstatt reparieren lassen und sie können anbieten, einen Teil der Reparaturkosten zu erstatten.

Fahrraddiebstahl
Leider ist der Diebstahl des Produkts nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, die Rahmennummer und die Seriennummer Ihres Fahrrads nach Erhalt zu notieren. Ziehen Sie in Betracht, eine Versicherung abzuschließen, um Ihr Fahrrad bei Bedarf zu schützen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR IMPLIZIERTE GARANTIEN
DIESE GARANTIE STELLT EINE VOLLSTÄNDIGE UND ABSOLUTE ERKLÄRUNG FÜR DIE GARANTIE VON KOOLUX FÜR DAS PRODUKT DAR. KEINE ANDERE DARSTELLUNG IRGENDEINER ART DURCH IRGENDWEN KANN EINE GARANTIE FÜR DAS PRODUKT BEGRÜNDEN. DIE HAFTUNG VON KOOLUX IM RAHMEN DIESER GARANTIE IST IM MAXIMALEN GESETZLICH ERLAUBTEN UMFANG NICHT GRÖßER ALS DER BETRAG DES URSPRÜNGLICHEN KAUFPREISES, UND KOOLUX ÜBERNIMMT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTUNG FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN ODER -VERLUSTE. DIESE EINSCHRÄNKUNG SCHLIESST NICHT DIE HAFTUNG FÜR TOD ODER PERSONENSCHÄDEN AUS, DIE DURCH DIE FAHRLÄSSIGKEIT VON KOOLUX VERURSACHT WURDEN.
SOWEIT ES UNTER DEM ANWENDBAREN RECHT ZULÄSSIG IST, LEHNT KOOLUX HIERMIT ALLE IMPLIZITEN GARANTIEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GARANTIEN FÜR MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK FÜR DIE DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE.
Einige Staaten, Provinzen oder Länder erlauben nicht den Ausschluss oder die Einschränkung von Nebenschäden oder Folgeschäden oder Garantien, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht zutreffen. Wenn ein Gericht mit zuständiger Gerichtsbarkeit bestimmt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser Garantie nicht anwendbar ist, bleiben alle anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an Ihren autorisierten KOOLUX-Händler oder an KOOLUX.